Un recente sondaggio di Gallup ha analizzato l'adozione dell'intelligenza artificiale (AI) nei luoghi di lavoro negli Stati Uniti, evidenziando una crescita, ma anche una frammentazione significativa.

Adozione settoriale

I settori che guidano l'adozione dell'AI sono la tecnicia, la finanza e i servizi professionali. Oltre il 75% dei lavoratori IT dichiara di utilizzare l'AI "almeno qualche volta all'anno". In ambito finanziario e nei servizi professionali, la percentuale si attesta poco sotto il 60%. L'AI sembra integrarsi più facilmente in ruoli che implicano flussi di lavoro digitali e sintesi di informazioni.

L'utilizzo dell'AI è meno diffuso in settori caratterizzati da interazione diretta con il cliente o da attività manuali. Solo un terzo dei lavoratori del settore retail riporta livelli di utilizzo comparabili a quelli dei colleghi impiegati in ufficio. Sanità e manifattura mostrano un'adozione leggermente superiore rispetto al retail.

Consapevolezza e incertezza

Un dato interessante emerso dal sondaggio è che quasi un quarto dei lavoratori non sa se la propria azienda ha adottato soluzioni di AI. Nel terzo trimestre del 2025, poco più di un terzo dei dipendenti ha affermato che la propria organizzazione aveva implementato l'AI, mentre il 40% ha negato tale adozione.

È più probabile che i dipendenti che ricoprono ruoli non manageriali, part-time o operativi dichiarino di non essere a conoscenza dell'utilizzo dell'AI nella propria azienda. Sembra che la distanza dai processi decisionali influenzi la consapevolezza.

Modalità di utilizzo

Le modalità di utilizzo dell'AI rimangono coerenti: consolidamento delle informazioni, ricerca di informazioni e generazione di idee sono le applicazioni più comuni. Oltre il 60% degli utenti di AI utilizza chatbot, mentre l'utilizzo per la scrittura e l'editing è meno diffuso. Gli assistenti di programmazione e gli strumenti di data science rimangono di nicchia, ma popolari tra chi utilizza frequentemente l'AI.

Nonostante la crescita generale, Gallup conclude che l'AI non è ancora integrata nel lavoro quotidiano della maggior parte degli americani. Circa il 45% dei lavoratori afferma di utilizzare l'AI "qualche volta all'anno", ma solo il 10% la utilizza quotidianamente.

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