Capita e Microsoft Copilot contro gli arretrati pensionistici

Capita sta integrando Microsoft Copilot per affrontare l'accumulo di pratiche ereditato nella gestione del Civil Service Pensions Scheme (CSPS) nel Regno Unito. L'obiettivo è accelerare l'elaborazione delle richieste e ridurre i tempi di attesa per migliaia di dipendenti pubblici.

L'azienda di outsourcing ha comunicato ai parlamentari che l'intelligenza artificiale sta dando priorità ai casi più urgenti. L'implementazione di Copilot rappresenta un tentativo di migliorare l'efficienza operativa e di far fronte alle difficoltà incontrate nella gestione del sistema pensionistico.

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