Sistemi A-BPMS: l'onda dell'AI agentica nel Business Process Management

Un recente position paper esplora l'evoluzione del Business Process Management (BPM) spinta dall'Intelligenza Artificiale (AI) agentica e generativa. Dagli anni '90, il BPM ha visto diverse ondate di automazione, ma l'AI promette un cambiamento radicale: il passaggio dall'automazione all'autonomia e da una gestione dei processi guidata dal design a una guidata dai dati, sfruttando tecniche di process mining.

Un'architettura per l'autonomia

Il documento propone una visione architetturale per i sistemi Agentic Business Process Management Systems (A-BPMS), una nuova classe di piattaforme che integrano autonomia, ragionamento e apprendimento nella gestione e nell'esecuzione dei processi. Questi sistemi supporteranno un continuum di processi, da quelli guidati dall'uomo a quelli completamente autonomi, ridefinendo i confini dell'automazione e della governance.

Process Mining: la base per l'AI agentica

Il paper sottolinea come il process mining abbia gettato le basi su cui gli agenti possono percepire gli stati dei processi, ragionare sulle opportunità di miglioramento e agire per mantenere e ottimizzare le performance. Questo approccio data-driven permette di identificare colli di bottiglia, inefficienze e aree di miglioramento in modo più efficace rispetto ai metodi tradizionali.

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