SK Telecom sta intraprendendo una trasformazione radicale, riorganizzando la sua infrastruttura IT attorno all'intelligenza artificiale (AI). L'annuncio è stato fatto al MWC 2026, dove il CEO Jung Jai-hun ha presentato la strategia "AI Native" dell'azienda.

Riorganizzazione dei sistemi telecom

Il piano prevede la riprogettazione dei sistemi di vendita, gestione delle linee e fatturazione per ottimizzarli per l'AI. L'obiettivo è consentire all'operatore di sviluppare e offrire piani e abbonamenti personalizzati in base all'utilizzo e al comportamento di ciascun cliente. SK Telecom prevede inoltre di applicare un framework di sicurezza Zero Trust in tutti i suoi sistemi, includendo autenticazione più forte, controlli di accesso, segmentazione della rete e monitoraggio basato sull'AI.

Agente AI unificato

Un altro aspetto chiave è lo sviluppo di un agente AI integrato per migliorare l'interazione con i clienti attraverso vari canali, come il portale T world e il negozio online T Direct Shop. Questo agente analizzerà i modelli di utilizzo giornalieri e fornirà suggerimenti personalizzati. L'azienda prevede inoltre di espandere il suo AI Contact Center per fornire agli operatori strumenti di AI durante le chiamate di supporto.

Data center AI su larga scala

SK Telecom prevede di costruire data center AI hyperscale in tutta la Corea, con una capacità superiore a 1 gigawatt. L'azienda mira ad attrarre investimenti globali e a posizionare il paese come un importante hub di data center AI in Asia. In collaborazione con OpenAI, SK Telecom prevede di costruire un data center AI nella regione sudoccidentale della Corea.

Modelli linguistici avanzati

L'azienda prevede di migliorare il suo modello base di AI sovrana, portandolo a oltre un trilione di parametri e aggiungendo funzionalità multimodali per l'elaborazione di dati di immagini, voce e video a partire dalla seconda metà dell'anno. SK Telecom sta collaborando con SK hynix su un pacchetto AI focalizzato sulla produzione che analizza i dati di processo in tempo reale per ridurre i tassi di difetto e migliorare l'efficienza delle apparecchiature.

Cambiamento della cultura interna

La trasformazione si estende anche alle operazioni interne. SK Telecom ha creato una "AX Dashboard" per monitorare l'uso dell'AI tra dipartimenti e individui, e un "AI Board" per supervisionare gli sforzi di trasformazione dell'AI. Ha inoltre creato un "AI playground" dove i dipendenti possono sviluppare agenti AI senza sviluppare. Secondo i dati dell'azienda, sono già in uso più di 2.000 agenti AI in marketing, legale e pubbliche relazioni.

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