L'implementazione efficace dell'intelligenza artificiale (AI) nel settore assicurativo è ostacolata da inefficienze operative e dalla frammentazione dei dati. Un report di Autorek, fornitore di soluzioni AI per il settore assicurativo, evidenzia come processi interni inefficienti impattino negativamente sull'adozione dell'AI.

Il report "Insurance Operations & Financial Transformation 2026", basato su un sondaggio condotto su 250 manager nel Regno Unito e negli Stati Uniti, rivela colli di bottiglia legati a processi di regolamento lenti e alla frammentazione dei dati. Il sondaggio mette in luce le seguenti inefficienze strutturali:

  • Il 14% dei budget operativi viene speso per correggere errori manuali.
  • Il 22% degli intervistati indica la complessità della riconciliazione come una causa significativa dell'aumento dei costi.
  • Circa il 22% collega le inefficienze ai rischi di governance e audit.
  • Quasi la metà delle aziende opera con cicli di regolamento superiori a 60 giorni.

Barriere all'adozione dell'AI

Il report identifica l'integrazione con sistemi legacy, la frammentazione dei dati e la limitata competenza interna come i principali ostacoli all'implementazione dell'AI. Le aziende gestiscono in media 17 fonti di dati, e la maggior parte le considera un problema, esacerbato da fusioni e acquisizioni.

L'AI ha il potenziale per migliorare la scalabilità e ridurre i costi, affrontando problemi legati alla correzione manuale degli errori e agli errori nei processi di riconciliazione. I processi di riconciliazione, essendo basati su regole, potrebbero rappresentare un terreno fertile per l'automazione basata sull'AI.

Problematiche strutturali

La discrepanza tra processi di riconciliazione strutturati e fonti di dati disparate crea complessità, misurabile in termini di costi e tempi ciclo. Standardizzazione dei dati e governance sono prerequisiti per un'automazione scalabile. L'AI potrebbe affrontare la complessità dei dati frammentati e dei livelli software in modo più efficace rispetto all'automazione robotica dei processi (RPA).

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