Basware ha annunciato l'integrazione di agenti basati su intelligenza artificiale (AI) nella sua piattaforma di gestione del ciclo di vita delle fatture. Questa mossa espande le funzionalità esistenti di InvoiceAI, con l'obiettivo di automatizzare ulteriormente i processi di contabilità fornitori.

Agenti AI per la finanza

L'azienda descrive questi agenti come un passo verso la "Agentic Finance", un modello in cui i sistemi AI eseguono compiti finanziari sotto controlli predefiniti. Jason Kurtz, CEO di Basware, ha dichiarato che il futuro della finanza prevede un'elaborazione delle fatture quasi perfetta e senza intervento manuale, puntando a un'automazione completa, conformità e protezione.

Funzionalità degli agenti

Gli agenti di Basware sono progettati per operare all'interno dei processi di fatturazione esistenti. L'AP Business Agent fornisce guida contestuale agli utenti che gestiscono le fatture, raccomandando i passaggi successivi in base allo stato della transazione. L'AP Data Agent consente di interrogare i dati in linguaggio naturale, ottenendo informazioni senza l'uso di strumenti di reporting. Ad esempio, è possibile chiedere quali fatture sono in attesa di approvazione in una specifica giurisdizione o quali fornitori hanno concesso sconti per pagamenti anticipati in un determinato periodo.

Impatto sull'operatività

L'introduzione degli agenti AI mira a ridurre il volume di query di routine e follow-up manuali eseguiti dai team di contabilità fornitori. Secondo Kurtz, questa tecnicia può trasformare i ruoli dei lavoratori, consentendo ai team di concentrarsi su attività a maggiore impatto strategico.

Adozione e governance

Un sondaggio condotto per conto di Basware ha rilevato che il 61% delle organizzazioni ha implementato agenti AI come esperimenti, mentre un quarto ammette di non comprendere appieno come applicherebbe un agente AI nella pratica. La governance è un aspetto cruciale, garantendo che gli operatori umani mantengano il controllo sull'autorizzazione, la conformità e l'audit trail. Le azioni degli agenti di Basware passano attraverso un motore di policy centrale che applica regole aziendali, requisiti di conformità e soglie di rischio.

Basware sta sviluppando ulteriori agenti AI, tra cui un Supplier Agent per gestire contestazioni di fatture e query di pagamento, e un AP Pro Agent per assistere il personale nella risoluzione di problemi di elaborazione tramite un'interfaccia AI generativa.

Considerazioni sull'implementazione

L'introduzione di agenti AI nella contabilità fornitori può ridurre l'impegno manuale e i tempi di risposta, ma il valore aggiunto dipende da diversi fattori, tra cui la qualità dell'AI, lo stato dei dati delle fatture esistenti, la traduzione delle regole aziendali e di governance in termini comprensibili per l'agente, e la volontà dell'organizzazione di delegare attività finanziarie all'AI.