Banco Santander e Mastercard hanno annunciato di aver completato con successo il primo progetto pilota in Europa di pagamento eseguito interamente da un sistema di intelligenza artificiale (AI) all'interno di una rete bancaria operativa.

Pagamenti "agentic"

Il sistema, denominato Mastercard Agent Pay, è stato definito dalle aziende come una pietra miliare nei cosiddetti "pagamenti agentic", dove un software può agire per conto dei clienti entro limiti e controlli preimpostati. La transazione è stata elaborata attraverso l'infrastruttura di pagamento standard di Santander, garantendo che tutti i controlli di conformità, le validazioni di sicurezza e l'instradamento dei pagamenti funzionassero come per un normale acquisto da parte di un cliente.

Implicazioni e Prospettive Future

Questo progetto pilota sottolinea come i sistemi di AI possano essere integrati nei sistemi finanziari regolamentati, seppur in condizioni strettamente controllate. Gartner prevede che circa il 33% delle applicazioni software aziendali includerà AI agentic entro il 2028, rispetto a meno dell'1% attuale. Santander ha evidenziato l'importanza di un approccio responsabile all'adozione dell'AI nei sistemi di pagamento, con particolare attenzione a sicurezza, governance e protezione del cliente.

Per chi valuta deployment on-premise, esistono trade-off da considerare. AI-RADAR offre framework analitici su /llm-onpremise per valutare questi aspetti.

Domande Chiave per le Aziende

Questo progetto solleva questioni pratiche per i leader aziendali:

  1. Governance e supervisione: Come saranno controllati gli agenti AI per garantire chiarezza su limiti di spesa, controlli di identità e audit trail?
  2. Identità e fiducia: Come garantiranno i sistemi che vengano intraprese solo azioni autorizzate se un software può agire per conto di persone o aziende?
  3. Rischio e responsabilità: Chi è responsabile quando un agente autonomo commette un errore o interpreta male le istruzioni?