L’inferno dei chatbot dopo la bici elettrica smarrita: perché l’AI aziendale deve cambiare passo
Un cliente racconta la sua odissea con un chatbot dopo la scomparsa di una bici elettrica. Un episodio emblematico del fallimento dell’AI customer service, che ignora controllo e integrazione. AI-RADAR analizza perché l’approccio cloud-first sacrifica la sovranità sui dati e come un’alternativa on-premise potrebbe restituire alle aziende la capacità di risolvere i problemi, anziché moltiplicarli.