SS&C Blue Prism si propone di accompagnare le aziende nel passaggio dalla Robotic Process Automation (RPA) all'automazione basata su agenti AI, un'evoluzione necessaria per gestire la crescente complessità dei workflow moderni.

La complessità dei workflow moderni

Secondo Steven Colquitt, VP Software Engineering di SS&C Blue Prism, i workflow odierni presentano un livello di complessità che supera le capacità della RPA tradizionale. I dati non strutturati provengono da fonti eterogenee e le interazioni nel mondo reale sono sempre meno deterministiche. Input e risultati possono variare, e le decisioni dipendono dal contesto in tempo reale.

Brian Halpin, Managing Director, Automation di SS&C Blue Prism, cita l'esempio di un contratto di credito, dove è necessario estrapolare numerose risposte, sottolineando il livello di ragionamento richiesto ai modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM).

Un percorso graduale verso l'AI agentica

Halpin evidenzia che l'obiettivo è fornire a un agente AI il risultato desiderato, senza specificare le istruzioni dettagliate per raggiungerlo. Tuttavia, il mercato non è ancora pronto per un'automazione completamente autonoma a causa di problemi legati alla fiducia, alle normative, all'auditabilità, alla stabilità e alla sicurezza. Gli LLM sono soggetti ad allucinazioni e a variazioni nel tempo, e la modifica del modello sottostante può alterare le risposte.

SS&C Blue Prism intende aiutare i propri clienti, che già utilizzano l'automazione di processi, a integrare l'AI nelle loro attività. In molte aziende, l'AI è gestita da un'unità separata, e l'obiettivo è favorire l'integrazione tra i team di automazione dei processi e le capacità dell'AI, per ottenere un ulteriore miglioramento dell'efficienza.

Nuove tecnicie per l'AI agentica

SS&C Blue Prism lancerà presto nuove tecnicie per aiutare le aziende a sviluppare e integrare agenti AI nei workflow, facilitandone l'orchestrazione. L'azienda ha presentato in anteprima queste novità al TechEx Global, durante l'Intelligent Automation conference.

SS&C Technologies è uno dei maggiori utilizzatori di RPA al mondo, con oltre tremila e cinquecento digital worker implementati. L'azienda stima di risparmiare centinaia di milioni grazie a questi sistemi e ha già implementato circa 35 agenti AI in produzione per attività complesse.