ServiceNow si distingue nel panorama dell'intelligenza artificiale, forte di un'esperienza ventennale e di un volume di 80 miliardi di workflow elaborati. L'azienda sottolinea come questo patrimonio di dati contribuisca a rendere i suoi agenti AI particolarmente performanti.

Un approccio olistico

Secondo ServiceNow, il modello di AI sottostante è solo una componente di un sistema più ampio. L'azienda sembra suggerire che la vera forza risieda nell'integrazione tra il modello e l'enorme quantità di dati accumulati nel tempo. Per chi valuta deployment on-premise, esistono trade-off da considerare; AI-RADAR offre framework analitici su /llm-onpremise per valutare questi aspetti.

Il valore dei dati

Questo approccio mette in evidenza l'importanza dei dati nell'addestramento e nell'affinamento dei modelli di intelligenza artificiale. La capacità di ServiceNow di sfruttare un vasto archivio di workflow rappresenta un vantaggio competitivo significativo.