Zebra Technologies, nota per i suoi dispositivi robusti come scanner di codici a barre e computer mobili, sta ampliando il suo raggio d'azione. Oggi, i clienti non si limitano a richiedere hardware affidabile, ma cercano un partner che li aiuti a interpretare ambienti complessi, caratterizzati da scarsità di manodopera, operazioni distribuite e necessità di decisioni in tempo reale.

Superare la fase pilota

Secondo Bill Burns, CEO di Zebra Technologies, i clienti hanno superato la fase di test delle tecnicie di base. L'attenzione si sposta ora su come integrare strumenti come dispositivi mobili, app Android e lettori RFID per risolvere problemi aziendali specifici. L'azienda sottolinea che i progetti di automazione spesso falliscono quando sono trattati come un esercizio tecnico, anziché operativo. È fondamentale coinvolgere fin da subito i responsabili delle operazioni per valutare appieno la soluzione.

Automazione a diverse velocità

Il livello di automazione varia notevolmente tra le aziende, anche all'interno dello stesso paese. Alcune sperimentano con tracking avanzato e robotica, mentre altre utilizzano ancora carta e penna. Zebra Technologies evidenzia come alcune aziende abbiano addirittura saltato alcune fasi, passando direttamente dal tracciamento manuale all'RFID.

Il ruolo dell'AI

L'AI gioca un ruolo sempre più importante nel supportare i lavoratori. Ad esempio, nei resi al dettaglio, l'AI può interpretare le ricevute, applicare le regole e guidare l'operatore verso la soluzione corretta, senza sostituire il giudizio umano. Questo è particolarmente utile per i nuovi assunti, che possono raggiungere performance simili a quelle dei colleghi più esperti.

Visibilità e automazione

Burns sottolinea come molti leader sottovalutino l'importanza della visibilità nelle operazioni autonome. In un'economia on-demand, dove le consegne rapide sono essenziali, è fondamentale avere una chiara visione della posizione delle merci in ogni momento. Zebra Technologies descrive la supply chain come un ciclo semplice: rilevare, analizzare, agire. L'automazione migliora l'efficienza, ma la visibilità permette alle aziende di capire cosa sta succedendo.